Anunția

Politica de Retur și Anulare

Ultima actualizare: august 2026

Anunția comercializează exclusiv servicii digitale (abonamente, pachete de promovare a anunțurilor). Nu se comercializează produse fizice prin intermediul platformei.

1. Dreptul de retragere — OUG 34/2014

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără a fi necesară o justificare.

Excepție importantă: Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică contractelor pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea de către acesta că pierde astfel dreptul de retragere.

La achiziționarea unui serviciu digital pe Anunția, ești informat și ești de acord că serviciul începe imediat și că renunți la dreptul de retragere de 14 zile odată ce serviciul a fost activat.

2. Anularea abonamentului

Dacă ai un abonament activ (cu reînnoire automată), îl poți anula oricând din secțiunea Contul meu → Abonament.

  • Anularea oprește reînnoirea automată la finalul perioadei curente.
  • Beneficiile abonamentului rămân active până la data expirării perioadei plătite.
  • Nu se emit rambursări pentru perioada rămasă dintr-un abonament anulat.

3. Rambursări

Cererile de rambursare sunt analizate individual și pot fi aprobate în următoarele situații:

  • Serviciul plătit nu a putut fi furnizat din culpa platformei.
  • A fost efectuată o plată duplicată din eroare tehnică.
  • Solicitarea de retragere a fost primită înainte de activarea serviciului.

Termenul estimativ de procesare a unui retur aprobat este de 7–14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă a cardului.

4. Cum soliciți un retur / rambursare

Trimite un email la contact@anuntia.ro cu subiectul „Solicitare rambursare", incluzând:

  • Adresa de email a contului Anunția
  • Data și suma plătită
  • Motivul solicitării

Vei primi un răspuns în termen de 5 zile lucrătoare.

5. Soluționarea litigiilor

Dacă nu am reușit să rezolvăm problema pe cale amiabilă, poți apela la:

Vezi și secțiunea SAL din Termenii și Condițiile noastre.